Ngành dịch vụ tang lễ tại Việt Nam đang dần chuyển mình theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và chuẩn hóa. Trong bối cảnh đó, Blackstones tự hào trở thành đơn vị tang lễ đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận quốc tế ISO 9001:2015 về hệ thống quản lý chất lượng. Đây không chỉ là một cột mốc quan trọng với Blackstones mà còn là dấu mốc đánh dấu sự thay đổi tư duy trong việc tổ chức dịch vụ tang lễ hiện đại, đặt chất lượng và sự an tâm của khách hàng làm trọng tâm.
ISO 9001:2015 LÀ GÌ?
ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế phiên bản mới nhất áp dụng tại VN do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống vận hành đồng bộ, kiểm soát chất lượng đầu ra và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng một cách nhất quán.
Nếu trước đây, dịch vụ tang lễ thường vận hành theo cảm tính, tùy thuộc vào từng cá nhân và tình huống thì với ISO, mọi quy trình đều được thiết lập bài bản, từ việc tiếp nhận yêu cầu, chuẩn bị nghi lễ, xử lý tình huống đến chăm sóc khách hàng sau tang lễ.
ISO ĐƯỢC ÁP DỤNG VÀO DỊCH VỤ TANG LỄ NHƯ THẾ NÀO?
Khi vận hành theo ISO, Blackstones xây dựng hệ thống quy trình chuẩn cho từng công đoạn tổ chức tang lễ. Mỗi dịch vụ đều có:
✔️ Danh mục kiểm tra trước – trong – sau lễ
✔️ Biên bản nghiệm thu từng hạng mục
✔️ Quy trình xử lý sự cố khẩn cấp
✔️ Bộ tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng dịch vụ
Điều đó giúp Blackstones cam kết với khách hàng:
“100 đám như 1 – Mỗi khách hàng đều được phục vụ như người thân.”
Không còn cảnh dịch vụ chất lượng chênh lệch giữa từng đám, không còn tình trạng quên nghi thức, sai sót bài vị hay nhầm lẫn lễ phẩm. Mỗi dịch vụ tại Blackstones đều vận hành dưới sự kiểm soát của hệ thống ISO 9001:2015.
KHÁC BIỆT GIỮA DỊCH VỤ TANG LỄ CÓ ISO VÀ KHÔNG CÓ ISO
| Có ISO tại Blackstones | Không có ISO |
|---|---|
| Quy trình rõ ràng, kiểm soát chất lượng đầu ra | Làm theo kinh nghiệm từng người, cảm tính |
| 100% lễ tang được chuẩn hóa, không sai sót | Chất lượng không đồng đều, dễ gặp lỗi |
| Xử lý sự cố nhanh chóng theo quy trình chuẩn | Phụ thuộc vào ứng biến từng nhân sự |
| Giám sát chất lượng dịch vụ trực tiếp | Không có kiểm tra chất lượng đầu cuối |
| Khách hàng an tâm tuyệt đối, hài lòng nhất quán | Phụ thuộc vào may rủi, không đảm bảo chất lượng |
“Chất lượng không đến từ cảm tính, mà từ hệ thống.”
“Tang lễ chuyên nghiệp cần hệ thống – và ISO là hệ thống.”
BLACKSTONES – ĐỊNH NGHĨA MỚI CHO DỊCH VỤ TANG LỄ HIỆN ĐẠI
Blackstones không chỉ tự hào là đơn vị tiên phong đạt chuẩn ISO 9001:2015, mà còn là doanh nghiệp tiên phong trong việc đưa chuẩn hóa chất lượng vào ngành dịch vụ tang lễ tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng, trong khoảnh khắc chia xa thiêng liêng, mỗi gia đình đều mong muốn người thân được tiễn biệt trong sự trọn vẹn, chuẩn mực và an tâm tuyệt đối.
Vì thế, Blackstones xây dựng hệ thống dịch vụ dựa trên 3 yếu tố cốt lõi:
✔️ Tiêu chuẩn hóa quy trình
✔️ Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt
✔️ Không để cảm xúc che khuất sự chuẩn mực
Mọi nghi thức, nghi lễ, vật phẩm, nhân sự tham gia đều được vận hành theo quy trình chuẩn quốc tế, đảm bảo sự tôn nghiêm, chỉnh chu và tuyệt đối không sai sót trong từng khoảnh khắc.
LỰA CHỌN DỊCH VỤ TANG LỄ CHUẨN ISO – AN TÂM CHO CHUYẾN ĐI CUỐI CÙNG
Trong cuộc sống, có những điều chỉ xảy ra một lần và không có cơ hội sửa sai. Tang lễ chính là một trong số đó. Đó là lý do tại sao khách hàng cần lựa chọn đơn vị dịch vụ tang lễ vận hành theo chuẩn ISO, để đảm bảo:
✅ Nghi thức chuẩn chỉnh, không sai sót
✅ Chất lượng dịch vụ đồng đều, chuyên nghiệp
✅ Xử lý tình huống nhanh chóng, kịp thời
✅ Được phục vụ bằng quy trình, kiểm soát chặt chẽ
“Chúng tôi không làm tang lễ theo cảm xúc – mà theo tiêu chuẩn quốc tế.”
LIÊN HỆ BLACKSTONES NGAY HÔM NAY
Nếu quý khách đang tìm kiếm một dịch vụ tang lễ chuyên nghiệp, trọn gói và đạt chuẩn quốc tế, hãy liên hệ ngay với Blackstones để được tư vấn và phục vụ tận tâm:
📞 Hotline: 0868 57 67 77
🌐 Website: blackstones.vn
🏢 Địa chỉ kho tổng: Số 05 Khu Hàm Long, Đường 103-TML Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, 700000
